30+ Contoh Feedback Form untuk Berbagai Jenis Usaha


Bisnis dapat berhasil atau gagal berdasarkan seberapa baik pemilik atau pihak manajemen memahami harapan klien dan pelanggan mereka. Untuk memastikan kesuksesan, bisnis dapat mulai menerapkan penggunaan Feedback Form untuk mendapatkan umpan balik yang sangat dibutuhkan dari orang-orang yang paling penting.

Contoh Form Feedback

Dengan menggunakan feedback form, manajemen dapat mengetahui mana yang paling cocok untuk mereka, apa yang perlu mereka perbaiki, dan apa yang perlu mereka hilangkan untuk menjalankan proses dengan lancar.

Dalam artikel ini, Anda dapat melihat berbagai macam contoh feedback form yang dapat dimodifikasi sesuai kebutuhan usaha Anda.

Jenis Feedback Form

Adanya feedback form sangat penting untuk pemahaman yang lebih baik tentang harapan dan pengalaman pelanggan Anda. Setelah pelanggan Anda mengisi kartu, Anda dapat mengumpulkan semua informasi tentang mereka dan menggunakannya untuk meningkatkan layanan perusahaan Anda. Jenis-jenis usaha yang bisa menerapkan antara lain :

  • Cleaning Service
  • Layanan Transportasi (Taksi, Kereta Api, Grab, Gojek dll)
  • Layanan Pengiriman Barang (JNE, GoSend, Kantor Pos dll)
  • Hotel
  • Tempat Wisata
  • Restoran
  • Event Organizer (Pameran, Pernikahan dll)

Tidak ada format standar dalam pembuatan feedback form. Karena itu, Anda dapat menggunakan kreativitas Anda sendiri saat membuatnya. Yang penting, sesuaikan dengan style perusahaan Anda agar tidak terkesan sekedar feedback form.

Mengapa Feedback Form Diperlukan?

Kartu ini sangat fleksibel yang membuatnya sangat berguna. Jenis organisasi atau bisnis apa pun dapat menggunakannya. Ini akan memberi mereka ide yang lebih baik tentang bagaimana perasaan pelanggan mereka tentang mereka dan layanan mereka. Misalnya, pemilik hotel mungkin ingin mengetahui bagaimana klien menikmati layanan yang mereka tawarkan sementara pemilik bisnis mungkin ingin mengetahui bagaimana perasaan pelanggan tentang kesesuaian dan kualitas produknya. Ini pada dasarnya merupakan sarana untuk mendapatkan umpan balik yang mengapa itu juga dikenal sebagai formulir umpan balik.

Jika Anda mendapati bisnis Anda mulai gagal, Anda perlu mencari tahu alasannya. Salah satu cara paling sederhana untuk melakukan ini adalah dengan menggunakan templat di mana pelanggannya dapat menulis komentar mereka. Oleh karena itu, bisnis harus membuat template yang berisi semua informasi yang relevan yang mereka butuhkan untuk memperbaiki situasi mereka.

Kartu-kartu ini juga dapat membantu bisnis berfungsi lebih lancar, terutama jika mereka menggunakan templat untuk mengetahui permintaan dan kebutuhan pelanggan. Sebenarnya, ini adalah salah satu fungsi terpenting dari kartu-kartu ini. Anda dapat membuat template sendiri atau mengunduh template ini dan menyesuaikannya sesuai dengan bisnis Anda.

Feedback form sangat penting untuk proses umpan balik. Sederhananya, templat ini dapat membantu Anda meraup lebih banyak manfaat dari bisnis Anda jika Anda mendengarkan apa yang dikatakan pelanggan Anda.

Bagian terbaiknya adalah membuat kartu-kartu ini tidak akan dikenakan biaya apa pun, terutama jika Anda membuatnya sendiri. Pastikan saja ketika Anda membuat form ini, Anda menyediakan ruang yang cukup untuk audiens target Anda untuk menuliskan semua informasi yang mereka inginkan untuk membantu meningkatkan bisnis Anda.

Hal yang Mesti Dihindari dalam Pembuatan Feedback Form

Jadi, Anda telah memutuskan untuk membuat feedback form untuk bisnis Anda. Sebelum Anda mulai dengan tugas, Anda perlu tahu tentang masalah paling umum dengan form yang ada yang digunakan oleh organisasi yang berbeda. Selain membuat form ini menarik dan mudah dijawab, ada beberapa hal yang perlu Anda hindari jika Anda ingin kartu Anda memenuhi tujuannya. Berikut adalah beberapa masalah umum yang harus dihindari kartu komentar:

Tidak menempatkan kartu komentar Anda di lokasi yang terlihat atau dapat diakses

Setelah feedback form tersedia, Anda harus membawanya ke audiens target Anda – pelanggan. Karena itu, Anda harus meletakkan kartu-kartu itu di lokasi yang mudah diakses sehingga pelanggan Anda bisa mendapatkannya sendiri. Sebagai contoh, hotel akan meletakkannya di meja resepsionis atau penerima tamu. Sedangkan restoran akan meletakkannya di meja pengunjung restoran.

Semua jenis pelanggan harus memiliki akses ke kartu-kartu ini.

Apakah pelanggan memiliki hal-hal baik atau buruk untuk dikatakan kepada Anda, Anda perlu mencari tahu tentang semuanya. Komentar yang baik akan menunjukkan kepada Anda apa yang Anda lakukan dengan benar sedangkan komentar buruk akan memberi Anda ide yang lebih baik tentang apa yang perlu Anda tingkatkan.

Terlalu banyak informasi yang harus diisi

Jika Anda mengalami masa-masa sulit, Anda ingin mengetahui semua yang Anda bisa tentang mengapa hal itu terjadi. Tetapi itu tidak berarti bahwa Anda harus memasukkan terlalu banyak informasi pada kartu Anda. Semakin banyak pertanyaan yang Anda tanyakan pada kartu, semakin banyak klien Anda yang tidak tertarik menjawabnya. Lebih disarankan untuk memikirkan masalah terbesar yang Anda hadapi kemudian fokus pada hal itu. Kemudian buat daftar masalah lain yang ingin Anda atasi, atur sesuai dengan tingkat prioritas, dan selesaikan satu per satu.

Tidak ingin menerima umpan balik negatif

Semua bisnis dan organisasi hanya ingin menerima umpan balik yang baik. Tapi ini tidak pernah terjadi. Tidak peduli betapa menakjubkan bisnis Anda, selalu ada orang yang akan menemukan kekurangan. Jadi, sejak awal, Anda harus berharap bahwa pada akhirnya Anda akan menerima umpan balik negatif. Dalam beberapa kasus, umpan balik ini bahkan dapat membantu Anda karena Anda akan tahu aspek bisnis apa yang perlu Anda tingkatkan. Juga, jangan menganggap semua tanggapan dengan serius. Tidak peduli seberapa baik Anda membuat kartu dan seberapa menarik informasi itu, berharap untuk mendapatkan beberapa tanggapan lelucon yang tidak mencerminkan pikiran sebenarnya dari pelanggan.

Berharap bahwa Feedback Form akan mengatasi semua masalah Usaha Anda

Akhirnya, meskipun formulir dan kartu umpan balik sangat membantu, mereka tidak akan menyelesaikan semua masalah Anda. Jika Anda memberikannya kepada pelanggan Anda, baca apa yang mereka katakan tetapi jangan lakukan apa-apa tentang mereka, maka mereka tidak akan membantu Anda sama sekali. Sebaliknya, Anda harus menanggapi komentar pelanggan Anda dengan serius. Jika Anda menemukan bahwa banyak dari mereka mengatakan hal-hal negatif yang sama tentang bisnis Anda, maka inilah saatnya untuk menangani masalah tersebut. Dalam melakukan ini, Anda dapat mengambil peran aktif dalam membantu bisnis Anda berhasil.

Cara Membuat Feedback Form Sendiri

Untuk perencana acara, bisnis, dan organisasi, feedback form dapat menjadi alat yang sangat berguna. Anda dapat menggunakan informasi pada mereka untuk meningkatkan bisnis Anda, produk Anda atau cara Anda melakukan sesuatu. Anda dapat menggunakan berbagai gaya dan format unik saat membuatnya. Kreativitas Anda akan ikut bermain juga, terutama jika Anda memutuskan untuk membuatnya sendiri.

Saat membuat kartu, Anda dapat menggunakan berbagai jenis perangkat lunak, seperti Microsoft Word atau kalau Anda menguasai CorelDraw dan Adobe Photoshop anda bisa memberikan sentuhan disain yang menarik.

Anda juga dapat mengunduh template di sini dan menyesuaikannya dengan memasukkan informasi spesifik tentang bisnis Anda sendiri.

Berikut ini beberapa langkah untuk membantu Anda:

  • Tambahkan logo atau gambar menyenangkan apa pun yang akan mewakili bisnis Anda.
  • Dorong partisipasi pelanggan dengan menjaga pertanyaan di kartu singkat dan langsung.Berikan opsi untuk anonimitas karena beberapa pelanggan tidak suka berbagi nama atau informasi pribadi lainnya.
  • Jika Anda tidak dapat mendesain templat sendiri, gunakan contoh form/template yang sudah jadi dan lakukan modifikasi.
  • Selain menempatkan kartu di lokasi yang mudah diakses, letakkan kotak kartu komentar di sebelahnya. Ini akan membantu agar pelanggan Anda tahu di mana harus meletakkan kartu setelah mereka selesai mengisinya.
  • Terus centang kotak itu untuk melihat apakah ada kartu baru yang diberikan oleh pelanggan. Dengan begitu, Anda dapat menangani masalah dengan cepat begitu Anda menemukannya melalui umpan balik pelanggan Anda.
  • Anda mungkin juga ingin membuat database tempat Anda akan memasukkan semua komentar yang valid. Melalui ini, Anda dapat melacak tren dan melihat apakah Anda mengalami masalah yang sering terjadi.

Kiat untuk membuat Feedback Form yang Unik

Salah satu cara bisnis dapat mengukur kesuksesan mereka, atau kualitas layanan dan produk mereka adalah melalui kartu komentar atau templat umpan balik. Kerangka yang baik akan fokus pada masalah yang biasa dihadapi perusahaan Anda, dan itu harus cukup singkat sehingga pelanggan Anda akan mengisinya sampai akhir. Yang terbaik sederhana dan mudah dievaluasi berdasarkan jawaban yang diberikan oleh pelanggan.

Berikut ini lebih banyak tips untuk Anda:

  • Buat daftar semua yang ingin Anda sertakan dalam template Anda. Beberapa contoh informasi untuk dimasukkan adalah tingkat layanan pelanggan, kualitas layanan dan produk Anda, kecepatan transaksi, dan banyak lagi.
  • Atur item sesuai dengan tingkat prioritasnya. Jika Anda tahu ada masalah dalam bisnis Anda, maka tempatkan itu di bagian atas daftar.
  • Pilih template atau buat sendiri tergantung pada gaya bisnis Anda. Anda dapat mengunduh template di sini atau membuatnya sendiri menggunakan perangkat lunak pengolah kata.
  • Jangan memadatkan template terlalu banyak dengan gambar. Juga, gunakan font yang jelas dan mudah dibaca.
  • Sebelum mencetak dalam jumlah besar, cetak beberapa kartu uji terlebih dahulu untuk melihat apakah kartu-kartu itu cukup jelas. Anda mungkin juga ingin mencetak kartu dengan berbagai ukuran font untuk mengakomodasi pelanggan Anda yang tunanetra.

Demikian Contoh Feedback Form yang bisa digunakan. Semoga berguna.

Posts created 2

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Related Posts

Begin typing your search term above and press enter to search. Press ESC to cancel.

Back To Top